Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? naar de cloud Waar moet je op letten 3 maart 2023 Gastauteur Hoewel een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud ...
Integratie cloud contactcenter met Elektronisch Patientendossier cloud contactcenter met Elektronisch Patientendossier 28 augustus 2023 Kel Koenen Talkdesk aanbieder van cloud contactcenter oplossingen heeft aangekondigd zich in de Verenigde Staten aan ...
Contactcenter AI tot leven gewekt ... te optimaliseren Binnen het Cloud Contact Center AI zoals Google het noemt komt er met Dialogflow de mogelijkheid bij om met kunstmatige intelligentie virtuele contactcentermedewerkers in te zetten ...
Grote migratie van contactcenter ENGIE in recordtijd afgerond ... onderdeel van een Genesys Cloud project omvatte niet alleen de overdracht van personeel maar ook de behandeling van 150 miljoen jaarlijkse spraakminuten Om verstoringen te minimaliseren ...
Amazon brengt klantcontact naar de cloud ... brengt klantcontact naar de cloud 28 maart 2017 De Amerikaanse internetgigant Amazon brengt een nieuw klantcontactsysteem op de markt Amazon Connect Met deze cloud based oplossing kunnen gebruikers ...
Klantervaringen veranderen door cloud ... veranderen door cloud 3 augustus 2022 Gastauteur Vandaag de dag bepaalt de klantervaring ofwel Customer Experience CX het lot van een onderneming In een meer virtuele wereld waar klanten ...
Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen Contact en Teleperformance slaan handen ineen 03 mei 2018 Teleperformance Benelux heeft onlangs Cloud Contact gekozen als nieuwe leverancier van contactcentertechnologie Het facilitaire ...
CX Cloud: meer waarde uit AI Cloud meer waarde uit AI 7 september 2023 Kel Koenen Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud de AI oplossing voor klantbeleving en ...
Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken 31 augustus 2017 De Nederlandse markt voor contactcentertechnologie is vanaf morgen een nieuwe aanbieder rijker Cloud Contact een ...
Websuper Ocado ontwikkelt door AI gedreven contactcenter ... van tools van Google Cloud Platform en in staat is om inkomende klantmails te categoriseren Daardoor kunnen klantverzoeken in het contactcenter sneller worden opgepakt krijgen klanten sneller ...